国网江苏电力：推出1平方米全功能智能供电服务微厅

发布时间：2022-11-17 15:01:33 文章来源：国家电网新闻中心（业务二部转载）

11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。
据介绍，该终端集成传统供电营业厅内的交费机、业务机、网上国网云终端功能于一体，增设了智能引导、远程视频连线、同屏代操作功能，实现“资料远程提交、音视频双向交互、前后台一站式办结、区域间协同处理”，用电客户有问题可通过远程线上方式得到专业人员的引导和服务，解决了“有自助、难服务”的问题。
1平方米全功能智能供电服务微厅可替代人工值守，便于在政务服务大厅、大型社区等点位布设，有利于实现服务资源共享，推动服务手段转型升级。据悉，全功能智能供电服务微厅将在江苏全省推广应用。

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