打破出海企业用户触达壁垒，极光消息云出海解决方案上线
发布时间：2022-07-01 11:45:39 文章来源：极光新闻中心（业务二部转载）
中企扬帆出海，已成为这两年大热的趋势。在大批中企进军海外市场的背后，离不开各项产业链、数字技术“基建”的支撑。
在此背景下，极光推出消息云（UMS）出海解决方案，提供多通道消息触达，智能发送策略等能力。通过消息云（UMS）这一高效、快捷、轻量的统一消息管理平台，帮助游戏、泛娱乐社交、跨境电商等出海企业全面解决『用户触达』难点，降低出海企业的运营成本，提高转化效率
送不到、成本高、被封禁……海外用户的触达有多难！
用户触达，是运营转化的基础。企业通过App Push、邮件、短信以及各种第三方平台的消息通道，可以将服务通知、营销推广等信息快速群发给目标用户。
但对于出海企业来说，海外用户的触达存在诸多难点和不确定性，例如：消息送达率低、消息发送成本高等，甚至会出现邮件等消息通道被封禁的情况。
1. 消息送达率低
海外APP消息推送若只采用FCM的系统通道，消息送达率难以达到极致。加上会出现“当App不在线，即使FCM厂商服务在线，也收不到推送消息”的情况，在海外复杂的网络环境下，基于FCM单通道的消息送达率会低于预期。
邮件是海外用户高频沟通的工具之一，由于邮件送达率与发送域名的信誉度呈正相关，大部分出海企业在初步尝试邮件发送时，很容易遭遇大批量的退信，甚至被封禁了账号，极大的影响了用户触达效果。
2. 消息发送成本高
“注册/登录验证码、订单通知、支付验证”等服务通知类消息，直接影响了用户转化的效率。
为了保障消息的必达，出海企业需要优先使用昂贵的国际短信，同时相同的消息内容可能会在各个平台上都发送一次，以确保用户收到。这样不仅导致消息发送成本增加，还容易造成“消息轰炸”，让用户使用体验大打折扣。
3. 合规运营风险大
受限于不同国家地区的法律合规要求，在进行用户触达时，不仅发送内容需要严格遵守当地法律，避免因某些敏感信息导致运营风险；同时在消息的发送频次、数据的合规采集等方面也需要严格遵守当地的合规要求。
三大自建通道+整合多通道+智能发送策略
极光全面解决海外用户的触达难题
极光消息云（UMS）海外解决方案，自带“APP Push、国际邮件、国际短信”三大自建消息发送通道，确保消息稳定高效可靠的送达。
APP Push：面对FCM系统通道送达率的瓶颈，各大安卓手机厂商也非常关注海外消息推送送达率的提升，不断优化手机厂商通道的送达率。极光支持1个SDK 集成所有可用通道，包含各大手机厂商的海外厂商通道（Realme、Oneplus、华为、小米、OPPO、荣耀等）、海外常用的 FCM/APNS 系统通道以及极光自建的海外通道。
海外用户可优先使用手机厂商通道发送，当失败时还可使用极光自建通道链路补发。极光自建的海外通道，通过技术手段优化全球复杂网络下的终端接入成功率，进一步提升了推送的送达率。针对月超百万级的通知类Push消息，送达率高达98.5%以上、99.5%以上的消息在10s以内触达。
国际邮件：拥有直连的海外发送池，支持从国内、国际发往国际收信域，速度快，送达高。针对群发邮件，提供预热式发送服务，自动预热IP及域名，建立良好信誉度，提高送达率，其中 Gmail 送达率可提升到 99.98%。
国际短信：拥有多条海外发送通道，覆盖 223 个国家及地区，可以达到毫秒级响应，5 秒内送达。多家短信供应商，可自动调整使用国家所在地的最低单价，支持分区计费，降低短信成本。
2. 多通道整合，提供智能发送策略
除了三大自建消息通道外，极光消息云（UMS）海外解决方案还具备强大的消息通道扩展能力，可整合WhatsApp、Facebook messengr、TikTok等多个海外主流平台的消息通道。基于UMS用户体系，出海企业可实现给1个用户ID发出多个通道的消息。
同时提供智能发送策略，支持消息并发、补发、定时发送、标签分群发送等。针对同一条消息，可采用优先使用APP Push或其他社媒平台的消息通道触达，再对“未查看/未点击”的用户补发邮件/短信信息，避免“消息轰炸”的同时，降低短信/邮件发送成本。
3. 全球服务及安全合规
极光消息云（UMS）海外解决方案提供全球化服务，全球服务器多节点接入，海外网络，海外发送池直连，保障服务的高可用。独享IP资源， 保证消息发送质量。
为保障出海客户在不同国家地区的合规运营，极光消息云（UMS）海外解决方案提供敏感词检测、消息/模板审核、成员权限设置等多重审核机制，降低客户的运营风险。
作为国内消息推送领域市场份额遥遥领先的服务商，极光基于国内的丰富经验和产研优势，推出适配海外业务场景的消息云（UMS）出海解决方案，助力中企掘金海外市场！
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