极光：水深鱼大的出海路，中国企业如何乘风破浪？

2022年，全球化发展愿景似乎点燃了中国科技企业的“出海热情”。
来自中国并风靡全球的TikTok上，欧美的女孩们伴随着节奏感十足的音乐，更换一套又一套同样来自中国跨境电商Shein的衣服，便宜价格和新颖款式，吸引更多的年轻人不断点击下单。
想要拥有这些财富密码吗？去海外市场吧。无论是资本、技术雄厚的巨头，抑或是小而美的初始玩家，海外市场都被他们视作下一个十年的桥头堡，从外部的全球机遇层面来看，新兴市场红利大，拉美金融、中东游戏、东南亚电商等区域市场正在加速爆发，为出海者打开了想象空间。
无论是进攻还是防守，他们打出的旗号一致：从扎根本土，到野望全球，向广阔的海外市场伸出触角。

01.全球化思考，本地化运营

那里有粮，但也有墙。
不得不承认的是，与动力孪生的还有阻力。近两年，部分海外平台的高墙，让中国跨境商家有苦难言。对于每一个玩家，数据、设施、生态等运作方式方法上面临诸多痛点，“海上”的风浪愈来愈大。
当中国企业进入新兴市场时，一面是巨大的增长潜力，一面则是可能面临的数字鸿沟，欠缺完善的基础设施，需要应对数字化运营的挑战。这是中国企业出海时必然面临的矛盾与挑战。
可以看见，出海企业正面临更复杂的环境、更激烈的竞争，对于小微企业更甚，他们的全球化布局普遍有一定的局限性，单枪匹马很难理顺、玩转这个长链路的各个环节。
尤其在疫情因素的叠加之下，当一些出海企业需要配合相关政策做出快速的转型和调整时，却猛然间发现，或许由于当地的数字化程度欠缺，或许自身缺少流程、IT的长期积累，又或许碍于成本，无法在短时间内建立起稳定的网络和设备，业务韧性脆弱、易碎。
‍‍‍ “出海人”迫切地需要一套弹性、敏捷的IT基础架构，既不用操心硬件和维护，同时拥有全球一致的安全性、可靠性，自身便可以全力扑在主营业务上，应对各种挑战。
道阻且长的出海路，华为已经走了很久，作为集成华为30多年ICT能力与20多年海外经验的华为云也更懂如何帮助出海企业解决生存困境，逐渐摸索出一个解题思路：全球化思考，本地化运营。‍‍‍‍‍‍
这一思路的重心，华为云选择以三个层面的服务呈现。
基础设施即服务
全球化思考、本地化运营的一个重要支撑是云。无论是建立全球业务平台，还是数据平台，拥有全球化的视角和运营，充分满足安全合规、技术创新的需求，都离不开云的力量。
仍处在传统节点的企业，往往犹豫是否应该上云，譬如何时该以存储为中心、何时该以计算为中心，怎样才能避免浪费。这确实值得认真考虑，因为不同的选择会带来不同的成本。
Gartner一项研究数据表明，45%的企业由于缺乏优化措施，在直接迁移上云的过程中会超买55%的资源，并且在上云初期的18个月内多花费70%。这意味着需要一位懂行、懂技术的先驱去趟路，并指引后来者，出海企业才能少走弯路，而华为云一直走在前头。
翻看历史，华为20多年的出海历程，经历了“战略选择”，“市场选择”等一系列的竞争和本地化运营挑战。而华为云早年间，就开始在拉美市场与当地运营商等伙伴合作，后将墨西哥、智利、阿根廷、巴西、秘鲁5个站点率先替换成华为云品牌，成为全球云厂商中拉美布局最完善的一家，并由此开启了全球云地图碎片的收集，从中国香港到新加坡，再到中国企业普遍出海选择的第一站——东南亚。截至目前，华为云已在全球27个地理区域，运营65个可用区，覆盖全球170多个国家和地区，在地域层面覆盖范围之广，让众多出海发展的中国企业也有了一个自然的选择。
在错综复杂的国际局势，以及安全合规政策不断严格的演进过程中，华为在海外打造了全新的商业模式，借助早年在海外合营云的经验，叠加自身的技术底座，华为云开始为海外提供云计算支持，发展公有云。并逐渐延伸出220+项云服务，210+个解决方案，并提供全球一张网，用一个服务部署全球，不分时间、不计地点，满足了基础设施即服务。
实际上，这很重要，不少出海者极为看重反馈的速度，这一点已经成为了华为云特征的基本盘。极光CEO罗伟东不止一次称赞，华为云是24小时解决问题的，这种对于服务的极致追求，让出海企业更放心。
技术即服务
走在正确的方向上，摆在这条链路面前的下一个课题，无疑是通过云创造更多价值。一家海外业务非常重的企业CEO曾向华为诉苦，每天守着一堆数据，但不知道能做什么。原来，上一家IT厂商为该企业设计了数字化转型方案，建起了多个大数据平台，但CEO发现：花了很多钱，天天在那运算，结果就画了些报表出来。“难道我就为了这几张报表吗？”
上云本身不是目的，降本增效才是数字化的意义。一般而言，上云后的成本要比传统IT低，且IT运维人员的投入会减少很多，因为在云上提供了各种SaaS化的产品，可以创造更大价值，满足技术即服务。
SaaS化和产品化是华为云攻入电商腹地的一枚重要棋子，华为云将跨境电商所需要的场景，从建站装修、商品管理、订单管理、跨境支付、物流查询打造成为即时可用的产品，商家通过自定义样式、仪表盘以及配备了多种支付插件和物流追踪，补齐位于业务场景和软件上的一块短板。
这种基于云上的数字化也让出海者颇为受用。作为一家提供支付网络及增值服务的一站式跨境贸易服务平台，连连国际系统维护成本一直较重，在华为云服务矩阵的助攻下，连连国际在下探成本的基础上，还为商户提供了高可用性的服务，连连国际CEO 朱晓松透露：“现在的连连，保障能力提升到了99.99%以上。”
更重要的是，上云不仅是沟通手段、技术手段，更可以助力企业在业务模式上达到连续性，给足企业发展与创新的空间。
赛盒同样主攻电商，为跨境电商企业提供专业的智能ERP系统，对接着热门平台和自建站。赛盒COO、联合创始人杨庆文在采访中提到：
越来越多的商家提出了独立云部署的需求，这可能出于安全的考量，但不论是独立云部署还是公共云部署，在性能稳定上，华为云都能做到更贴近于实际需求。
他回顾和复盘华为云的业务矩阵时意识到，在运营管理、智慧物流、海外仓储、智能财务数据、BI等方面能够让数据直观和可控。“企业经营过程中需要注重数据及时的跟进反馈，优化自己的经营方案，才可以更好地把控方向。”
经验即服务
三个服务中，经验即服务的基础根植于华为30余年ICT服务经验，并以专家体系呈现，包括170+全球服务中心、2000+运维专家、4000+服务工程师、1000+全球服务合作伙伴、10000+认证服务工程师，提供出色的全球一站式服务，用本地经验稳定服务质量。
在越来越多出海先锋企业的努力下，中国企业出海开始不断探索出新的价值市场，借助数字化的力量，穿透周期，进而实现资源聚合、业务协同、系统串联、高度匹配业务场景。

02.在“本地”进化“出海”

在很长一段时间内，几乎所有的出海企业都在讨论本地化。各个细分领域对“本地化”的重视，令人开始重新审视这个业态。
本地化看似简单，但不仅仅需要从产品、内容本身的设计开始，还需要贯穿推广、运营等产品全生命周期；中国企业初期布局海外市场时，还要面临来自当地复杂生态的挑战，包括本地人才，本地支付、本地物流的开拓和运营，一度成为掘金路上的荆棘。
实际上，回顾国外企业进入中国时的案例，便能很好理解本地化的重要性。MSN、雅虎等败走中国，其中很重要的一个原因，就是没有适应中国用户的习惯。
而本地化这一难题，出海企业们也曾遇到过，或正在经历。
细数当前出海成绩靠前的企业，均在本地化上下足了功夫。要做到足够理解当地市场并不容易，出海创业者首先应该有清晰的目标人群，做出适配人群的产品。如果运气很好，产品或许可以全世界通用——但这通常并不容易，也不是常态。
易点天下是一家第三方独立广告服务商，承载了跨境电商数以万计的SKU识别和广告创意生成的关键任务，这意味着单纯依靠人工的识别和操作业务已经难以为继，通过华为云图像识别、智能创意等能力，迎合了海外当地用户的喜好，使其广告成本节省40%，基础设施成本优化50%，更重要的是ROI（投资回报率）提升30-40%，从而帮助更多的跨境电商客户高效链接全球用户。
华为云的本地运营工具箱被海外玩家视作出海“杀手锏”，在生产、营销、售后等多个环节中，可以选用图像识别、智能创意、智能视频、动态广告等本地化能力，让出海企业实现更精细化运营。易点天下CTO王一舟在采访中提到：
海外经营，精细化运营和数字化运营越发重要。
以Shein为例，它能做到非常精确地了解到每一件产品，每一款产品从生产到消费者手中全链路过程中的成本、时间以及客户的反应，用来继续去调整自身的经营策略，这也是在全球化，特别是在有众多差异化市场和用户需求的前提下，如何能够做到有产品竞争力非常重要的一个手段。
在最短时间内，用最简洁的语句和解决方案抹平痛点，提升效率。其他云大多需要通过“出海”去辅助“出海”，华为云可以做到在“本地”去进化“出海”。
一脚踏入这个水深鱼大的世界后，如何触及用户、留住用户、稳住流量成为企业后期思考的课题。一个不可回避的现状是，当下的出海广告投放浪费严重，对客户内容推荐缺乏有效管理和精准推荐。
而华为云对于出海周期的全链路问题都考虑周到，给出的方案是“云云协同”，即打通华为云和华为终端云服务，过去多年海内外成功的终端侧运营经验，让出海企业快速触达全球终端用户，这让华为云拥有了独家的优势。
深耕APP消息推送业务多年，极光对于业务增长的挑战深有体会，业务出海不难，但想要精准地触达消费者却很难。云云协同后，华为终端云服务上全球的手机、电脑等终端设备都可以成为极光的推广平台。现在，游戏玩家们耳熟能详的米哈游《原神》、莉莉丝《万国觉醒》，都在使用极光的消息推送服务来触达海外的用户。
华为云不仅将企业业务送出海，甚至把企业的推送直接展现到海外消费者面前，帮助出海企业实现流量聚合，实现业务的快速增长，提升了跨境电商海量广告投放效果和多样化精准营销。罗伟东表示：
目前已经将旗下极光推送、统一消息系统（UMS）等产品以独立部署或者解决方案的方式，通过了华为云开发者创新中心的测试甄选，共同开拓广阔的开发者市场，这对于同样重视开发者环节的华为云而言，也是共赢。

03.告别蛮荒后，是合规和生态

当前，全球数据和隐私保护立法持续发展，且体系机制复杂，稍有不慎便会饱受监管大棒的挥舞；同时，出海常面临复杂的网络环境，数据与隐私泄露屡见不鲜，保护企业资产和用户信息更需提上日程，安全合规已经成为企业出海的必修课。
一个标志性的事件是，2021年下半年，由于国外一些平台政策调整，头部出海卖家账号受到不同程度的影响，究其原因，早期的跨境电商属于野蛮生长的时代，培育了一大批卖家和商家，在灰色的游戏规则中游走。整顿后，处理被封的账号以及货物让不少企业花费了大量的心力。
朱晓松对此印象深刻，在运营中实际地看到了电商平台的封号潮、海外支付工具冻结事件频发。在他看来：
此前有众多的跨境电商企业在产业红利期，忽略了独立性以及相关的运营合规问题，被市场规则、平台规则、行业规则卡了脖子。
行业进入到了新的历史转型节点，也宣告着跨境电商领域结束草莽时代，迎来精耕细作的天下。我们坚信品牌出海与合规经营将成为这一阶段行业发展的主旋律，所谓外贸无极、合规有界。
可以预见，躺在流量红利上粗暴赚钱的好日子已远去，转型、重视合法合规势在必行。在朱晓松看来，大部分的中小跨境电商企业，因为团队规模小，部分服务商自身合规能力并不完备，为业务发展增添了很多不确定性的风险因素。
这与华为云《互联网出海白皮书2022》中的观点不谋而合。白皮书指出，当下，全球有超过194个国家/地区有了自己的数据保护和隐私相关的法律法规。要满足不同区域，不同行业的合规要求，仅凭出海企业的一己之力难以实现，且企业上云后的数据也会趋于爆炸，这都让合规这件事变得越来越繁杂，通常需要满足云上和业务的双重合规。
凭借长期的出海经验，华为云积累了大量的全球开服的合规和隐私保护经验，可为企业出海提供欧盟一般数据保护条例GDPR、个人信息保护法等数据及个人隐私合规咨询，并实现自动化合规检查，以专家经验和服务帮助客户高效合规治理。
长远来说，跨境出海卖家要考虑和担忧的问题其实还有很多，杨庆文总结，如果想要保证现金流，提升抗风险的能力，那么对于数据安全也需要更加的重视。
实际上，数据的绝对安全也是赛盒选择华为云最重要的原因。“保障数据安全，也是华为云的红线。”他说道，华为云的解决方案中，在数据层面便可实现脱敏、加密、合规，全生命周期都可视可控可溯。
不同产品协同、多技术趋于融合，一直是华为在ICT领域的优势，如今华为云也在出海业务中熟练运用。在今天，你很难找出第二家企业，可以在辅助侧提供从合规、云、联接、本地智能化等多项串联技术，而联接下还承载着通信、无线、服务器，华为云善于将技术积累打出组合拳，毕竟，出海企业面临眼花缭乱的选择，更倾向于选择在某个环节能提供全面解决方案或工具套件的公司。
但即使是华为云，面向如此庞大的市场、如此复杂的需求，仅靠一己之力也无法实现通篇的落地，但站在华为云背后的，是遍布全球的海量合作伙伴。这些伙伴拥有各自的出海服务能力与价值，贯穿ToB和ToC生态链，而华为云正以“数字化基础设施”平台的能力，打通生态链，协同伙伴以及客户，互为“同路人”。
独行者快，众行者远。多年来的全球化进程中，华为云不断积累着丰富的生态能力，也持续进行着对外输出和共享：截至目前，华为云不仅聚合了全球302万+开发者、3000+海外本地生态伙伴，同时拥有云市场上架应用7400+；还聚焦跨境电商、游戏、文娱社交、金融等出海重点行业，聚合产业生态链内的各类伙伴，共创出海新生态。
华为云和“同路人”在细分领域的合作正在不断加深，重点围绕物流、信息流、资金流三条核心价值流，更高效地协同与服务客户，打通链路，也让自己和更多“同路人”有了笃定的共识：出海稳增长，选择华为云。

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